Ностальгия и несостоявшийся успех
Во время ежегодного собрания команды Oxide в Эмервилле была создана серия футболок, стилизованных под логотипы исчезнувших компаний. Дизайнер Бен Леонард сделал несколько вариантов, но один оказался особенно заметным — стилизация под Sun Microsystems.
Футболка вызвала волну ностальгии. Многие вспоминали, что Oxide прямо заимствует свою миссию из слов основателя Sun Скотта МакНили: за 28 лет работы в компании он никогда не был вынужден "прятать газету в стыде от своих детей". Эта идея остаётся образцом, к которому должны стремиться все компании.
Но ностальгия может быть опасной. Те, кто пришёл в индустрию после закрытия Sun, вправе спросить: что именно пошло не так? И действительно, Sun совершила множество серьёзных ошибок. Хотя автор этого текста никогда не чувствовал стыда за работу в компании, он нередко был смущён её провалами.
Стратегия без исполнения
Каждый сотрудник Sun видит провалы компании по-своему. Но если кратко: Sun потеряла интерес к самой сути управления бизнесом.
Это ярко видно на примере 2005 года. Стартап использовал инфраструктуру на OpenSolaris и хотел закупить оборудование Sun — это должно было стать триумфом решения сделать Solaris открытой. Компания быстро растила, пионерила то, что позже назовут облачными вычислениями. Она использовала ПО Sun и хотела купить массу аппаратуры Sun. Модель работала!
Или по крайней мере должна была работать. Стартап просто не смог дозвониться до Sun. (Когда всё же дозвонился, ему пытались продать не то, что нужно.) Контраст с Dell был разителен: стартап заполнил веб-форму ночью, и на утро произошло почти чудо:
…раздаётся звонок, это Стив, местный менеджер учета Dell, и начинается процесс, во время которого создаётся впечатление, что Стив работает прямо на нас. За меньше чем две недели мы могли "представить" компанию для получения определённого прайс-листа, получили все нужные серверы в датацентр и договорились об аренде на основе только финансовых показателей компании (без личных гарантий). Честно, 95% работы сделал Стив. Я почувствовал себя в большой компании. Мне казалось, что Стив работает на меня.
Стартап столь честно рассказал об этом в записи блога «The Sun Doesn't Shine on Me», что это стало свидетельством против Sun.
Урок, усвоенный слишком поздно
Помню, где я был, когда прочитал эту запись. Мы только что запустили Fishworks и сидели в заброшенном офисе Sun в Сан-Франциско, ожидая постоянного помещения. Сердце упало. Это была история стратегического успеха, которая обернулась операционным провалом. Тогда я понял: компания, которая потеряла интерес к механике управления бизнесом, не может выжить, сколько бы умной ни была её стратегия.
Sun просуществовала ещё несколько лет, и команда отчаянно пыталась спасти корабль. Но это было недостаточно.
После ухода из Sun автор присоединился к тому самому стартапу, которому солнце не светило. И что произошло со Стивом из Dell? Стартап имел мудрость нанять и его. Годы спустя он и автор основали Oxide вместе.
Честь через учение
Для тех, кто не работал в Sun, гомаж компании может выглядеть чистой ностальгией. Но для Oxide это глубже. Компания восхищается тем, что Sun сделала правильно, но изучает её историю, чтобы понять ошибки. Честь предшественникам — это учиться на их примере, будучи одновременно вдохновлённым их успехом и предостережённым их провалами.