Meta делает большую ставку на умные очки, но технологичный гаджет обернулся для компании репутационной проблемой: в соцсетях и СМИ его всё чаще называют «pervert glasses» — «очками для извращенцев».

Meta занимает доминирующее положение на рынке умных очков, которые позволяют снимать фото и видео, слушать музыку, принимать звонки и обращаться к ИИ-ассистенту. Устройства выглядят как обычные очки, и именно это стало проблемой: некоторые пользователи используют их, чтобы записывать людей без их согласия, а затем публиковать ролики в соцсетях.

Часть таких видео снимает попытки познакомиться с женщинами на улице — реакцию собеседниц записывают скрытно и выкладывают в сеть. На этом фоне растёт число людей, обеспокоенных тем, что их могут снимать в спортзале или даже во время интимных моментов.

Волна недовольства вынудила Meta обновить защиту приватности в очках, а некоторые заведения ввели прямой запрет на использование устройства у себя. Директор исследовательской компании IDC Джитеш Убрани отметил, что пока рано говорить, насколько критика ударит по продажам.

«Такой информационный цикл — именно то, что способно замедлить рост продаж среди массовой аудитории, даже если ранние пользователи и не обратят на это внимания», — сказал он.

Искусственный интеллект проникает практически во все сферы, ускоряя развитие устройств за пределами смартфона, но одновременно порождая споры об этичности их использования. Аналитик eMarketer Джейкоб Борн считает, что индустрия сейчас проходит через особенно чувствительный период.

«Мы находимся в очень деликатный момент для технологической индустрии — момент, когда важно сохранить позитивное отношение потребителей, которое и так немного пострадало из-за ИИ. И это напрямую касается умных очков», — сказал он.

Летом этого года пользовательница TikTok Гэби Луиза стояла у входа в танцевальный клуб в Аризоне, когда к ней подошёл мужчина в очках с фразой: «Я только что встретил свою будущую жену?» Она вежливо дала понять, что не заинтересована, и продолжила вечер. Позже она с удивлением узнала, что этот разговор был записан и опубликован на YouTube без её согласия — с помощью устройства, которое, по её словам, выглядело как очки Meta.

«Это довольно странно — зарабатывать на людях, которые даже не знают, что их снимают», — сказала она в интервью.

Meta продаёт умные очки онлайн и в крупных сетях, включая LensCrafters и Best Buy. Цены варьируются от примерно 224 до 800 долларов в зависимости от модели. Компания открывает новые магазины «Meta Lab» в Лос-Анджелесе и других городах, а также сотрудничает с брендами Ray-Ban и Oakley и знаменитостями — например, Кайли Дженнер и Дженни из K-pop группы Blackpink.

По данным IDC, в первом квартале этого года Meta контролировала около 69% рынка умных очков. За тот же квартал глобальная стоимость рынка отдельных категорий умных очков выросла более чем втрое год к году.

Очки Meta оснащены мигающим белым индикатором, который должен предупреждать окружающих о съёмке. Однако некоторые пользователи скрывают или отключают этот индикатор, нанимая мастеров, чтобы просверлить корпус очков и записывать видео незаметно.

Обеспокоенность растёт по мере того, как в соцсетях набирают популярность ролики, снятые без согласия людей, попавших в кадр. В Instagram распространяются видео, где к людям подходят в торговых центрах, продуктовых магазинах, на территории университетов и просто на тротуарах. Хотя такие ролики подаются как шутки, снятые на них люди явно не знают, что их записывают, и часто выглядят некомфортно, прося незнакомцев оставить их в покое.

Возмущение вышло за пределы соцсетей: комик Джимми Киммел на федеральном телевидении назвал устройства Meta «pervert glasses», а певица Lorde на концерте заявила зрителям, что умные очки — это «не сексуально».

Представитель Meta заявил, что люди пользуются AI-очками, потому что они «действительно полезны» — для прослушивания музыки, синхронного перевода или звонков без использования рук. В прошлом месяце Meta обновила прошивку очков так, чтобы камера отключалась при попытке вмешательства в конструкцию устройства. Компания планирует и дальше усиливать эти меры защиты по мере расширения функциональности очков.

«Людям, которые носят очки, и тем, кто рядом с ними, важно доверять устройству. Именно поэтому мы изначально закладывали приватность в основу наших AI-очков», — заявил представитель компании.

Instagram, принадлежащий Meta, блокирует аккаунты и удаляет некоторые ролики с попытками познакомиться или «пранками», поскольку они нарушают правила платформы против травли и харассмента.

Крупные технологические компании — Apple, Google, Samsung и Snap — также разрабатывают или планируют выпустить собственные высокотехнологичные очки, и аналитики ожидают роста популярности этой категории устройств. Но им тоже придётся решать вопросы приватности, связанные с носимой электроникой такого типа.

В апреле Американский союз защиты гражданских свобод (ACLU) вместе с более чем 70 организациями направил Meta письмо с призывом отказаться от внедрения функций распознавания лиц в умных очках и других продуктах, назвав это «серьёзной угрозой приватности и гражданским свободам». Представитель компании ответил, что «окончательное решение пока не принято» и что Meta подойдёт к внедрению любой новой функции продуманно и прозрачно.

Общественное недовольство умными очками возникало и раньше. Более десяти лет назад пользователи Google Glass стоимостью 1500 долларов подвергались критике за использование устройства социально неприемлемым образом — тайную съёмку людей и отсутствующий взгляд во время просмотра сайтов. Их прозвали «Glassholes». Компания Snap, представившая в этом году более мощные очки дополненной реальности за 2195 долларов, ранее — в 2016 году — продавала камеру-очки через ярко-жёлтые вендинговые автоматы, но продукт тогда не имел успеха.

Растущее недовольство заставляет некоторых пользователей более осторожно выбирать, где носить устройство, чтобы избежать неловких ситуаций. Бен Кук, создатель контента о часах в TikTok из Нью-Йорка, использует свои очки Meta, чтобы слушать музыку на пробежках и принимать звонки без использования рук. Родственники и друзья, впрочем, спрашивают, не записывают ли его «шпионские очки».

«Я не ношу их на светских мероприятиях, потому что не хочу заводить этот разговор. Я не использую их, чтобы кого-то записывать», — сказал он.

В феврале, во время резонансного судебного процесса о зависимости от соцсетей в Верховном суде округа Лос-Анджелес, судья Кэролин Б. Куль попросила присутствующих в зале снять умные очки, опасаясь, что состав присяжных может быть идентифицирован. Использование записывающих устройств, включая телефоны, в залах суда обычно не допускается.

В прошлом году Университет Сан-Франциско выпустил предупреждение о безопасности после случая, когда мужчина в очках Meta Ray-Ban подходил к женщинам с «нежелательными комментариями и неуместными вопросами о свиданиях». В уведомлении отмечалось, что мужчина, возможно, пытался снять материал для публикации пикап-видео в соцсетях.

Бизнесы принимают собственные решения по поводу умных очков. Кафе 5 Point в Сиэтле, ранее запретившее у себя Google Glass, теперь запретило и очки Meta.

«Оставьте свой Meta-SpyBan Display дома — они официально запрещены (Ray-Ban-ned) во всех наших ресторанах. Мы подаём приватность, а не косые взгляды из-под слежки», — говорится в посте заведения в Instagram за 2025 год. Ресторан также запрещает разговоры по телефону внутри помещения.

Тем временем люди ищут новые способы понять, есть ли рядом кто-то в умных очках. Ив Жанрено разработал приложение, предупреждающее о возможном присутствии умных очков рядом, после того как узнал о случаях скрытой съёмки без согласия людей. Приложение, выпущенное в феврале, набрало около 110 000 загрузок на Android, большинство пользователей — из США и Канады. Среди тех, кто установил приложение, — владелец стрип-клуба, буддийский монах и родители.

«Это социальная проблема, с которой мы сталкиваемся. Мы не ценим приватность, считаем, что имеем право использовать других для собственного развлечения или выгоды, а технологии лишь усиливают это», — сказал Жанрено.

Сам Жанрено, живущий в Германии, пользуется своим приложением Nearby Glasses и однажды получил уведомление об умных очках в поезде, хотя так и не смог понять, кто именно их носил.