Manus возобновляет работу как независимая компания и продолжит обслуживать миллионы пользователей по всему миру. В рамках этого перехода часть аккаунтов будет затронута временными ограничениями — команда объяснила, что происходит и что это значит для пользователей.
Что происходит?
В рамках перехода к независимой работе и для соответствия регуляторным требованиям в отдельных юрисдикциях данные, сформированные некоторыми пользователями 29 декабря 2025 года и позднее, будут удалены в период с 8:00 23 августа по 24 августа 2026 года (SGT). Затронутые пользователи смогут создать резервную копию своих данных до 7:59 23 августа 2026 года (SGT) и восстановить их начиная с 8:00 25 августа 2026 года (SGT).
Пользователи, которых изменения не касаются, могут продолжать использовать Manus в обычном режиме на протяжении всего этого периода без каких-либо действий.
Для затронутых пользователей разработаны инструменты резервного копирования и восстановления данных, призванные максимально упростить процесс. При этом в команде понимают, какие неудобства это вызовет. Пользователи всегда были приоритетом Manus — с самого начала команда стремилась создавать полезные продукты, работать прозрачно и с уважением к своей аудитории. Это отношение сохраняется, и, хотя избежать перебоя не удастся, поддержка пользователей на каждом этапе процесса гарантирована.
Как затронутые пользователи будут проинформированы?
Уведомления придут в приложении Manus и по электронной почте.
Пользователям, зарегистрировавшимся через Apple ID или Facebook, стоит проверить уведомления внутри приложения, поскольку адрес электронной почты в этом случае недоступен.
Чтобы не пропустить период резервного копирования (подробности ниже), до 7:59 23 августа (SGT) будет отправлено несколько напоминаний. Проверить, затронут ли конкретный аккаунт, можно с помощью инструкции в Справочном центре.
В период резервного копирования данных (11–23 августа, SGT) плата с затронутых пользователей не взимается, а после восстановления данных они получат приветственные бонусы. Детали по подписке уточняются в письме и уведомлении в приложении.
Что делать, если аккаунт затронут?
Затронутые пользователи могут создать резервную копию данных до их удаления и восстановить её 25 августа (SGT).
Окно резервного копирования уже открыто и продлится до 19:59 22 августа по EDT / 1:59 23 августа по CEST / 7:59 23 августа 2026 года по SGT.
Чтобы не потерять данные, резервную копию нужно сделать до этого времени. Инструмент резервного копирования и подробные инструкции доступны по соответствующим ссылкам.
Инструмент поддерживает создание нескольких резервных копий. Если после первого сохранения появляются новые данные задач, рекомендуется повторить резервное копирование, чтобы сохранить актуальную версию данных до их удаления в период с 23 по 24 августа 2026 года (SGT).
После закрытия окна резервного копирования затронутые пользователи не будут иметь доступа к своим аккаунтам Manus до открытия портала восстановления данных в 20:00 24 августа по EDT / 2:00 25 августа по CEST / 8:00 25 августа 2026 года по SGT.
С этого момента затронутые пользователи смогут восстановить сохранённые данные и вернуться к обычному использованию Manus.
При возникновении вопросов на любом этапе можно обратиться к инструкциям в Справочном центре или связаться со службой поддержки в любое время.
Что делать пользователям, которых изменения не касаются?
Ничего. Если аккаунт не затронут, уведомление по электронной почте не придёт — придёт только уведомление в приложении о том, что аккаунт не затронут. Никаких действий предпринимать не требуется.
Заключительное слово
Поддержка пользователей — причина существования Manus, и команда искренне благодарна за доверие.
С момента запуска Manus темп доработки продукта не снижался. Уже готовится серия новых функций, которые снова расширят границы возможностей универсальных AI-агентов.
Ожидания пользователей по всему миру от Manus сейчас выше, чем когда-либо, и это доверие крайне важно для команды. Ответ будет прежним: непрерывные итерации и инновации, направленные на то, чтобы опыт использования продукта становился только лучше.
Команда рассчитывает продолжать радовать пользователей в новой главе истории продукта.
Часто задаваемые вопросы
Почему это происходит? Почему это касается только определённых пользователей?
Это часть процесса отделения от Meta — данный шаг необходим для соблюдения регуляторных требований в отдельных регионах мира.
Почему это затрагивает только данные, сформированные с 29 декабря 2025 года?
29 декабря 2025 года Meta приобрела Manus. Данные, сформированные некоторыми пользователями в момент приобретения Manus компанией Meta и позднее, подлежат удалению для соответствия регуляторным требованиям в отдельных юрисдикциях.
На сколько затронутые пользователи потеряют доступ к Manus?
Ожидается, что доступ будет недоступен два дня — с 23 по 24 августа 2026 года (SGT). Пользователи, которых изменения не касаются, продолжают работать с Manus в обычном режиме.
Связано ли это с утечкой данных или инцидентом безопасности?
Нет. Эта мера связана с переходом Manus к независимой работе и соблюдением регуляторных требований. Она не является результатом какого-либо инцидента безопасности.
Где будут храниться данные пользователей после того, как Manus станет независимой компанией?
Данные хранятся в США и Сингапуре. Подробнее о практиках обработки данных можно узнать в Trust Center.
Дополнительные подробности доступны в Справочном центре по резервному копированию и восстановлению данных.