Я часто ошибаюсь
19 сентября 2026
Мой подход к решению практически любой проблемы состоит из нескольких шагов:
- Понять доступную информацию
- Собрать недостающую информацию
- Определить проблему
- Определить чёткий и простой подход к её решению
- Установить цель
- Действовать с чувством срочности для достижения цели
В процессе часто появляется новая информация. Это означает, что нужно вернуться и переопределить пункты 3–5, а затем повторить всё заново. Процесс итеративный, и для сложных проблем может потребоваться много попыток, чтобы всё сработало правильно. Это может казаться хаотичным, но если понимать, что это часть нормального процесса, и что единственный способ решить проблему — это адаптироваться к новым данным, то такое постоянное переоформление здорово. Когда появляются новые данные, нужно обновить свои предположения о ситуации.
Применяю примерно эти шесть шагов к любой проблеме и практически любому продукту (продукт — это решение некоторой проблемы для пользователей). В большинство дней такой фреймворк используется многократно.
Иногда я даю обратную связь людям, когда они пропускают шаги в этом процессе или плохо выполняют отдельные из них. Жду того же в ответ. Стараюсь дать обратную связь как можно скорее, чтобы человек или команда могли учиться быстрее. Чаще всего видна ошибка на шаге (3) — неспособность чётко определить проблему, или на шаге (4) — неспособность определить подход, который был бы одновременно ясным и простым. Когда какой-то из этих шагов выполнен плохо, планы становятся сложными, а критерии успеха — размытыми. Для сложных проблем такую размытость легко не заметить, если разрабатывал план ты сам. Поэтому обратная связь от других людей становится ещё важнее.
Если что-то в этом метапроцессе ошибочно, я готов это менять.
Главное: я люблю ошибаться. Это мой любимый результат, потому что он помогает мне яснее определить проблему, найти правильное решение, учиться быстрее и решить задачу.