Терри Годье в посте «Browsers Have Standards, the App Store Has Judgment» рассказал о попытке опубликовать в App Store iOS-приложение для своего астрономического сайта Dark Hours, ориентированного на обычных пользователей:
Некоторое время назад я попытался отправить в App Store iOS-приложение для Dark Hours — моего астрономического сайта для обычных людей. Его отклонили на том основании, что это якобы астрология.
В приложении нет ни функции таро, ни гороскопов, ни вообще ничего, что я или кто-либо ещё из тех, кого я спрашивал, ассоциировал бы с астрологией.
Два года назад уже была опубликована гневная заметка о том, как сторонники астрологии любят намекать, будто их псевдонаучное шаманство хоть как-то связано с точной наукой астрономией. Английский язык сыграл злую шутку: два понятия с явно конфликтными отношениями различаются на письме всего двумя буквами. Даже если разница между ними хорошо известна и важна, при беглом чтении глаз легко может перепутать одно слово с другим.
Но стоит взглянуть на сайт Dark Hours хотя бы несколько секунд, и сразу становится очевидно: он посвящён науке астрономии и не имеет никакого — вообще никакого — отношения к астрологии. Так что даже если модератор App Store невнимательно прочитал описание заявки и по ошибке принял приложение за очередной шарлатанский астрологический сервис, достаточно было бы запустить его и полистать пару секунд, чтобы понять свою ошибку. Но случилось не это. Приложение отклонили именно по ложному основанию — якобы за отношение к астрологии. Если бы это была честная ошибка разумной проверяющей комиссии, переписка с разработчиком Годье выглядела бы примерно так:
App Review: ОТКЛОНЕНО: астрология.
Разработчик: Нет, это астроНОМИЯ, а не астроЛОГИЯ.
App Review: Ой, извините! Продолжайте, ОДОБРЕНО.
Но всё пошло совсем не так. Годье прошёл через несколько уровней эскалации вплоть до App Review Board, и совет по апелляциям заявил, что первоначальный отказ был обоснован, потому что — без преувеличения — «нам известно, что в приложении есть функция гадания на картах таро в прямом эфире». Что вообще не имеет отношения к астрологии. Это уже прямиком из Кафки.
Dark Hours не просто не связан с астрологией (не говоря уже о гадании на картах). Это исключительно продуманное и тщательно проработанное приложение — именно то, что App Store должен продвигать и ставить в пример. Оно не просто заслуживает места в категории астрономических приложений — оно способно поднять планку качества для всей этой категории в App Store. Эксклюзив для iOS, нативный интерфейс на Liquid Glass, плавная прокрутка, красивая типографика и вёрстка — как нативное мобильное приложение оно куда полезнее, чем сайт. Стоит зайти на сайт Dark Hours, чтобы убедиться: в виде приложения это выглядело бы ещё эффектнее. Но приложение уже существует, оно лучше и полезнее веб-версии, и Годье добивался его одобрения. Тем не менее App Review Board отказал на ложных, легко опровергаемых основаниях. Это вредит не только разработчикам вроде Годье — очевидно, что это вредит и самой Apple, которой стоило бы не просто пропускать такие приложения, как Dark Hours, а превозносить их как образец качества платформы.
Ошибки случаются. Но в работающей системе ошибки исправляются, а настолько очевидные промахи исправляются почти мгновенно, да ещё и с извинениями за путаницу. App Store — не работающая система.